Договор № _______
на абонентское обслуживание в сети Интернет
г. Днепропетровск ___.-__. 201__ г.

Частный предприниматель Любимый Евгений Николаевич, именуемый далее Исполнитель,
действующий на основании свидетельства о регистрации субъекта предпринимательской деятельности
Серия В02 №564134 от 28 июля 2003 г., руководствуясь ст. 633, 634, 641, 642, 644 Гражданского кодекса
Украины, публикует настоящий «Договор на абонентское обслуживание в сет
1.2. Дополнительные условия и работы, предоставляемые Заказчику, оформляются Приложением к
Договору.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставлять Заказчику в полном объеме услуги, предусмотренные настоящим Договором;
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Изменять тарифы и расценки, в случае изменения законодательных актов, тарифов связи, введения
иных обязательных платежей, косвенно или прямо влияющих на стоимость предоставляемых услуг, а
также изменения индекса цен на территории Украины и СНГ, Исполнитель оставляет за собой в
одностороннем порядке право пересмотра стоимость тарифных пакетов и стоимости подключения, с
уведомлением Заказчика не менее, чем за 10 дней до вступления данных изменений в силу. Если
Заказчик в письменном виде отказывается от изменения цен, Договор расторгается. Отсутствие
письменного отказа от новых цен до вступления изменений в силу, принимается за согласие Заказчика
с новыми условиями.
2.2.2. Временно прекратить предоставление услуг Заказчику в следующих случаях:
2.2.2.1. При отсутствии оплаты более 2х месяцев ;
2.2.2.2. При обнаружении попыток несанкционированного доступа Заказчика к серверам Исполнителя, а
также к ресурсам сети Интернет или других сетей, организации или участии в проведении сетевых атак
и сетевого взлома, при нарушении Заказчиком Правил Пользования Сетью (Приложение №1).
2.2.2.3. При проведении Исполнителем профилактических и ремонтных работ на срок от одного до пяти дней.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Выполнять все требования, изложенные в настоящем Договоре и Правилах Пользования Сетью
(Приложение №1)
2.3.2. Заказчик обязан следить за объемом потребленных услуг на странице статистики и поддерживать
положительный баланс своего лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые
платежи Исполнителю в соответствии с условиями, изложенными в Договоре и Приложениях к нему;
2.3.3. Незамедлительно извещать Исполнителя о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг, в
телефонном режиме по номерам Технической поддержки, указанным на сайте http://hnet.dp.ua.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Самостоятельно производить установку и настройку программного обеспечения для подключения к
сети Интернет, либо заказать выполнение данных работ Исполнителю за дополнительную оплату.
2.4.2. Изменить тарифный план, заказать новую услугу. Для этого Заказчик должен направить не позже, чем
за 5 дней до окончания месяца письменную заявку Исполнителю. Заявленное изменение вступает в
силу с момента подписания сторонами дополнительного соглашения об изменениях к настоящему
Договору.
2.4.3. Заказчик имеет право на приостановление действия оказания услуги без приостановления действия
Договора. Для этого Заказчику необходимо написать заявление с указанием номера Договора не
позже, чем за 5 дней до окончания месяца и оплатить стоимость консервации согласно Прейскуранта
Исполнителя (Приложение №2).
2.4.4. Проверять информацию, касающуюся настоящего Договора, на WWW сервере Исполнителя
http://hnet.dp.ua не реже, чем один раз в 5 дней. В случае нарушения данной обязанности Заказчик
самостоятельно несет риск несвоевременного оповещения о глобальных проблемах,
неблагоприятного для него изменения условий Прейскуранта.
2.4.5. Получать информацию с сервера статистики Исполнителя (http://hnet.dp.ua) о состоянии своего
Лицевого Счета и объеме потребленных услуг.
3. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
3.1. Все платежи от Заказчика принимаются в гривнах.
3.2. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации о предоплаченных услугах, а Заказчик
обязуется до 1-го числа каждого месяца осуществлять оплату услуг на текущий месяц, согласно
своего тарифного плана.
3.3. В случае, если Заказчик своевременно не произвел оплату на текущий месяц, Исполнитель имеет
право прекратить предоставление услуг, без приостановления начисления абонентской платы.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
4.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, передаваемой
Заказчиком или третьими лицами по сети Интернет.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком вследствие
использования информации, переданной третьими лицами через сеть, а также работ или услуг,
оказанных третьими лицами посредством использования сети.
4.3. Исполнитель не будет ни в силу Договорных обязательств, ни в силу обстоятельств, возникающих изза
причинения вреда, отвечать перед Заказчиком за любого рода прямые или косвенные убытки,
понесенные как Заказчиком, так и любыми третьими лицами, в результате пользования сетью
Интернет или других сетей или получения доступа в них (в том числе, Исполнитель не несет
ответственности по искам третьих лиц за упущенную выгоду, потерю клиентов или потерю репутации).
4.4. Исполнитель не несет ответственности за сбоев программного обеспечения и оборудования Заказчика,
если последние не находятся под прямым управлением Исполнителя.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие доступа к сети Интернет по причине
ненадлежащего качества работы линий связи внутри помещения Заказчика либо по другим причинам,
не зависящим от Исполнителя.
4.6. Исполнитель не запрещает доступ к любым ресурсам Интернет сетям, серверам, хранилищам данных
и пр. Тем не менее, Заказчиком признается, что другие операторы Интернет время от времени могут
фильтровать информационные потоки или запрещать доступ к тем или иным ресурсам Интернет, и
Заказчик соглашается, что Исполнитель не будет обвинен за подобные действия третьих лиц.
4.7. Заказчик несет полную ответственность за сохранность своего входного пароля. Заказчик имеет право
сменить свой входной пароль самостоятельно через сервер статистики (http://hnet.dp.ua) или у
Исполнителя при предъявлении Договора, Регистрационной Карточки и документа, удостоверяющего
личность, путем внесения изменения в Регистрационную карточку.
4.8. Исполнитель не отвечает за нарушение Заказчиком законодательных и других нормативных актов
Украины.
4.9. Исполнитель не несет ответственности за порчу оборудования Заказчика в силу действия
обстоятельств непреодолимой силы (например, использования Заказчиком интегрированной сетевой
карты, действия третьих лиц, погодные условия, но не ограничиваясь ими). Используя
интегрированную (встроенную в материнскую плату) сетевую карту, Заказчик берет на себя риск порчи
своего оборудования.
4.10. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору обе Стороны
несут материальную ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора, Прейскуранту
цен и действующим законодательством Украины.
5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.
5.1. В случае временного отключения по причинам, изложенным в п. 2.2.2.1. настоящего Договора,
повторное включение возможно только после покрытия отрицательного остатка на Лицевом Счете
Заказчика.
5.2. В течении всего срока действия Договора услуги, предоставленные Исполнителем, считаются
оказанными надлежащим образом при отсутствии письменных возражений (претензий) со стороны
Заказчика в течении 5(пяти) календарных дней с момента окончания каждого срока действия пакета.
По истечении указанного срока претензии не принимаются. В случае невозможности решения спорного
вопроса сторонами путем переговоров, данный вопрос решается в установленном законодательством
Украины порядке.
5.3. В случае применения Заказчиком контрольной программы учета статистики, она должна
соответствовать алгоритму, применяемому Исполнителем для расчета стоимости предоставляемых
услуг.
6. ФОРС-МАЖОР.
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение своих
обязательств по этому Договору, если это следствие обстоятельств непреодолимой силы (форсмажор).
6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по этому Договору, обязана
известить о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств, не позднее 10 календарных
дней с момента их наступления другую Сторону. Несвоевременное извещение об обстоятельствах
непреодолимой силы лишает права ссылаться на них.
6.3. Если эти обстоятельства будут длиться более одного месяца, то каждая из Сторон будет вправе
аннулировать этот Договор полностью или частично, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь
права требования от другой Стороны возмещения возможных убытков.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
7.1. Договор считается заключенным с момента его подписания уполномоченными лицами обеих Сторон.
7.2. Срок действия Договора до 31 декабря 20__г. Если ни одна из Сторон до 20 декабря 20__г. не
уведомила другую о желании расторгнуть Договор, его действие автоматически пролонгируется на
следующий календарный год.
8. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
8.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон. Расторжение Договора
оформляется дополнительным соглашением, подписанным обеими сторонами.
8.2. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя, без
предварительного предупреждения при несвоевременном внесении Заказчиком платежей, а также при
нарушении Заказчиком условий настоящего Договора и Правил пользования сетью. Для расторжения
Договора по данному пункту Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление с указанием
оснований расторжения договора. В этом случае Заказчику возвращается неиспользованный на
момент расторжения Договора остаток денежных средств. Договор считается расторгнутым с момента
получения Заказчиком указанного выше уведомления.
8.3. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Заказчика при отсутствии его
задолженности перед Исполнителем в порядке, предусмотренном п.2.4.2 настоящего Договора.
Расторжение договора оформляется дополнительным соглашением, подписанным обеими сторонами.
8.4. Все споры и разногласия по настоящему Договору, которые Стороны не могут урегулировать путем
переговоров, разрешаются в Арбитражном суде по местонахождению Исполнителя в соответствии с
действующим законодательством Украины.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для
каждой из сторон. Термины и определения согласно ДСТУ 2732-94.
9.2. Стороны обязуются в течение 3-х дней сообщать об изменениях своих юридических адресов (адреса
местонахождения), номеров телефонов, факсов, банковских реквизитов, указанных в Договоре.
9.3. Неотъемлемой частью договора являются все приложения и дополнения к нему, подписанные обеими
Сторонами.
10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель:
ФЛП Любимый Е.Н.
ИНН 3056119753
49000, г. Днепропетровск,
а/я 289
Тел. (056)71-99-000
063-404-33-33 , 093-616-85-58 ,
050-553-88-80
050-487-57-20 , 067-562-52-33 ,
067-563-82-06
Заказчик:
________________________________________________
паспорт-серия __________________________________
№_______________________________________________
выдан____________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
дата выдачи паспорта: _____________________________
дата рождения: ____________________________________
__________________________________________________
тел.______________________________________________
________________________________
Любимый Е.Н.
МП
___________________________________________

Приложение №1
«Правила Пользования Сетью»
к Договору №_____ на абонентское обслуживание в сети Интернет
от “___” _________________ 20_ г.
Несоблюдение настоящих Правил пользователем может повлечь временное отключение пользователя
от услуг сети и Интернет.
Спам
Заказчик не имеет права использовать предоставленный ему доступ к сети Интернет и другим сетям для
создания или участия в сетевом шуме (спаме). Спам определяется следующим образом:
· размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке
рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (offtopic),
при условии, что эти факты порождают жалобы модератора телеконференции, если он есть;
· размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке
рассылки любой рекламы, кроме случаев, когда реклама явно разрешена правилами такой
конференции, форума или списка рассылки;
· размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке
рассылки статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены
правилами такой конференции, форума или списка рассылки, либо такое размещение было
согласовано с владельцами или администраторами такой конференции, форума или списка рассылки
предварительно;
· массовая, предварительно несогласованная с получателями рассылка электронных писем (mass mailing).
Здесь и далее под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и
многократная рассылка одному получателю. При условии, что такая несогласованная рассылка
порождает жалобы получателей;
· несогласованные с получателем электронные письма объемом более 10 Кбайт или содержащие
вложенные файлы;
· несогласованная с получателем рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или
агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и
предложения;
· рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию;
· использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов
электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из
вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки сети Интернет или других сетей
были совершены эти действия;
· использование несуществующих обратных адресов электронной почты при отправке сообщения по
электронной почте, в конференции, форумы или другие ресурсы сети Интернет (например, гостевые
книги), кроме случаев, когда получатели писем либо владельцы (администраторы) таких конференций
или форумов разрешают (не запрещают) анонимность отправителя, либо настоящие адреса
фигурируют в тексте сообщения.
· Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов
Помимо вышеперечисленного, владелец любого информационного или технического ресурса Сети может
установить для этого ресурса собственные правила его использования.
Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих
ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми
пользователями этих ресурсов.
Заказчик обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его
использования.
Недопустимость фальсификации
Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное
использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию,
идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом пользователю
запрещается:
· использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев,
когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время Заказчик должен
принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени
(обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа);
· фальсификация своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при
передаче данных в Сеть;
· использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем;
· подделка любого поля заголовка электронного сообщения.
· Настройка собственных ресурсов
· При работе в сети Интернет Заказчик становится ее полноправным участником, что создает
потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю,
третьими лицами. В связи с этим Заказчик должен принять надлежащие меры по такой настройке
своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов
третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:
· открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
· общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
· средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые проксисерверы
и т.п.);
· общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;
· электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией подписки или без возможности ее отмены.
Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак
Заказчик не имеет права осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет
или других сетей, проводить или принимать участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома, за
исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится по явной просьбе владельца или
администратора этого ресурса с целью проверки устойчивости ресурса к сетевым атакам. Эти
действия определяются следующим образом:
· использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей средств,
направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети, не принадлежащих
пользователю;
· использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей средств, которые
позволяют нелегально получить доступ, в том числе привилегированный, на таком компьютере или
оборудовании, а также последующее использование такого доступа, уничтожение и модификация
программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с
владельцами или администраторами этого программного обеспечения или данных;
· передача компьютерам или оборудованию сети Интернет и других сетей бессмысленной или бесполезной
информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также
промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки
связности сетей и доступности отдельных ее элементов;
· любые запросы либо серии запросов к общедоступным ресурсам, которые потенциально могут привести к
выводу ресурса из строя, получению несанкционированного доступа к ресурсу, получению любой
информации, не предназначенной для общего доступа;
· попытки запросов к любым ресурсам, не предназначенным для общественного пользования, являющимися
служебными либо заведомо недействующими;
· фальсификация своего IP-адреса, а также других адресов, характеризующих соединение по
соответствующим протоколам, при передаче данных в Сеть;
· фальсификация контактной информации о пользователе, предъявленной владельцам или
администраторам ресурсов сети Интернет или других сетей;
· использование псевдонимов и анонимность, кроме случаев, когда правила пользования соответствующими
ресурсами сети Интернет или других сетей разрешают (не запрещают) анонимность при их
использовании;
· сканирование портов компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей
Использование ресурсов сети
Использование ресурсов сети Интернет и других сетей, как то: каналов передачи данных, серверов и
предоставляемых ими сервисов и информации, получаемой с их помощью, должно производиться в
соответствии с общедоступными правилами использования этих ресурсов и настоящими нормами.
Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами либо
администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к
исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Отсутствие явных опубликованных правил
использования ресурсов означает, что их использование допустимо в соответствии с правилами и
способами, которые определены технологией (техническими условиями и протоколами) их
использования, а также настоящими нормами.
Заказчик обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его
использования. При работе в сети Интернет Заказчик становится ее полноправным участником, что
создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих
пользователю, третьими лицами. Поскольку степень добросовестности такого использования зависит
как от третьих лиц, так и от самого пользователя, он обязан принять надлежащие меры по настройке
собственных сетевых ресурсов с целью соблюдения условий подключения.
Условия подключения определены следующим образом:
· ретрансляция электронной почты через ретранслятор электронной почты (SMTP-relay) пользователя
допускается только для входящей и исходящей почты пользователя;
· размещение статей в телеконференции Usenet или другие конференции или группы новостей с
использованием сервера новостей (конференций, групп) пользователя должно быть возможно только
для собственной сети пользователя. Здесь и далее под собственной сетью пользователя
подразумеваются все сетевые ресурсы пользователя, начиная с точки подключения его к провайдеру;
· возможность использования прокси-сервера, шлюза либо других подобных серверов пользователя должна
быть ограничена собственной сетью пользователя;
· широковещательные адреса собственной сети пользователя должны быть недоступны из сети Интернет и
других сетей;
· электронные списки рассылки, поддерживаемые пользователем, должны составляться на основе явного
желания адресата подписаться на список, а также должны гарантировать свободное исключение
адресатом себя из списка и проверку подлинности заявления адресата с просьбой о подписке или
отписке.
Условия размещения информации на ресурсах провайдера:
Запрещается размещение на ресурсах провайдера (как то www) любой информации, противоречащей
действующему международному законодательству и законодательству Украины, ущемляющей
авторские права либо права и свободу личности, оскорбляющую честь и достоинство других
Заказчиков и обслуживающего персонала, порнографической направленности, заведомо
недостоверной (исключая художественные произведения).
Заказчику запрещается блокировать входящий Icmp трафик (Ping) полученный от серверов Исполнителя.
ОТ ИСПОЛНИТЕЛЯ
/Любимый Е.Н./___________________
ОТ ЗАКАЗЧИКА
/ ___________________ /__________
Приложение №2
Прейскурант
к Договору №_____ на абонентское обслуживание в сети Интернет
от “___” _________________ 20__ г.
Тарифные планы на доступ к сети Интернет
Название пакета В пакет входит Глобальный трафик,
Мб*
Стоимость пакета,
грн
Безлим-5 мбит без ограничений по трафику 80
Безлим-10 мбит без ограничений по трафику 110
Безлим-25 мбит без ограничений по трафику 170
Безлим-50 мбит без ограничений по трафику 210
Срок действия тарифного пакета: один календарный месяц (с первого числа месяца по последнее число
месяца).
Первоначальный аванс для работы Заказчика в Интернете составляет стоимость выбранного пакета за
один месяц.
Если на момент окончания срока действия пакета у Заказчика остался неизрасходованный трафик, то
остаток не переносится очередной срок действия пакета.
Абонентская плата, согласно выбранного тарифного плана, оплачивается в полном объеме, если это не
предусмотрено в п.2.4.2. или п.2.4.3.
При временном приостановлении услуг Заказчик оплачивает консервацию линии в размере 5(пять) гривен
ежемесячно (при консервации более чем на один месяц).
Материальная ответственность Сторон
Вид Сумма, грн
Подмена Заказчиком MAC-адреса и IP-адреса 150
Безосновательный вызов сотрудника ремонтной
службы поддержки заказчиком
50
Перерасчет за несвоевременный ремонт
Исполнителем перед Заказчиком
Прямо пропорционально дням отсутствия доступа
к сети Интернет (при отсутствии доступа от 5 дней
и более)
ОТ ИСПОЛНИТЕЛЯ
/Любимый Е.Н./___________________
ОТ ЗАКАЗЧИКА
/________________-./__________
Приложение №3
«Регистрационная карточка Заказчика»
к Договору №_____ на абонентское обслуживание в сети Интернет
от “___” _________________ 20__ г.
Количество подключаемых Заказчиком компьютеров: (_______________)
прописью

Компьютер 1 Компьютер 2 Компьютер 3
IP-адрес
MAC-адрес
Маска подсети (net
mask)
ДНС (DNS)
Шлюз (gate)
Учетное имя (login)
Регистрационные данные менять разрешается только с письменного уведомления Исполнителю или
после информационного сообщения, на сервере – в разделе новостей, про смену сетевых данных.
Заказчик может изменить пароль на сервере статистики: http://hnet.dp.ua без уведомления Исполнителя.
ОТ ЗАКАЗЧИКА
/___________________./__________

Он-лайн
оплата:

Наши
соцсети

Договор № _______
на абонентское обслуживание в сети Интернет
г. Днепропетровск ___.-__. 201__ г.

Частный предприниматель Любимый Евгений Николаевич, именуемый далее Исполнитель,
действующий на основании свидетельства о регистрации субъекта предпринимательской деятельности
Серия В02 №564134 от 28 июля 2003 г., руководствуясь ст. 633, 634, 641, 642, 644 Гражданского кодекса
Украины, публикует настоящий «Договор на абонентское обслуживание в сет
1.2. Дополнительные условия и работы, предоставляемые Заказчику, оформляются Приложением к
Договору.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставлять Заказчику в полном объеме услуги, предусмотренные настоящим Договором;
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Изменять тарифы и расценки, в случае изменения законодательных актов, тарифов связи, введения
иных обязательных платежей, косвенно или прямо влияющих на стоимость предоставляемых услуг, а
также изменения индекса цен на территории Украины и СНГ, Исполнитель оставляет за собой в
одностороннем порядке право пересмотра стоимость тарифных пакетов и стоимости подключения, с
уведомлением Заказчика не менее, чем за 10 дней до вступления данных изменений в силу. Если
Заказчик в письменном виде отказывается от изменения цен, Договор расторгается. Отсутствие
письменного отказа от новых цен до вступления изменений в силу, принимается за согласие Заказчика
с новыми условиями.
2.2.2. Временно прекратить предоставление услуг Заказчику в следующих случаях:
2.2.2.1. При отсутствии оплаты более 2х месяцев ;
2.2.2.2. При обнаружении попыток несанкционированного доступа Заказчика к серверам Исполнителя, а
также к ресурсам сети Интернет или других сетей, организации или участии в проведении сетевых атак
и сетевого взлома, при нарушении Заказчиком Правил Пользования Сетью (Приложение №1).
2.2.2.3. При проведении Исполнителем профилактических и ремонтных работ на срок от одного до пяти дней.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. Выполнять все требования, изложенные в настоящем Договоре и Правилах Пользования Сетью
(Приложение №1)
2.3.2. Заказчик обязан следить за объемом потребленных услуг на странице статистики и поддерживать
положительный баланс своего лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые
платежи Исполнителю в соответствии с условиями, изложенными в Договоре и Приложениях к нему;
2.3.3. Незамедлительно извещать Исполнителя о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг, в
телефонном режиме по номерам Технической поддержки, указанным на сайте http://hnet.dp.ua.
2.4. Заказчик имеет право:
2.4.1. Самостоятельно производить установку и настройку программного обеспечения для подключения к
сети Интернет, либо заказать выполнение данных работ Исполнителю за дополнительную оплату.
2.4.2. Изменить тарифный план, заказать новую услугу. Для этого Заказчик должен направить не позже, чем
за 5 дней до окончания месяца письменную заявку Исполнителю. Заявленное изменение вступает в
силу с момента подписания сторонами дополнительного соглашения об изменениях к настоящему
Договору.
2.4.3. Заказчик имеет право на приостановление действия оказания услуги без приостановления действия
Договора. Для этого Заказчику необходимо написать заявление с указанием номера Договора не
позже, чем за 5 дней до окончания месяца и оплатить стоимость консервации согласно Прейскуранта
Исполнителя (Приложение №2).
2.4.4. Проверять информацию, касающуюся настоящего Договора, на WWW сервере Исполнителя
http://hnet.dp.ua не реже, чем один раз в 5 дней. В случае нарушения данной обязанности Заказчик
самостоятельно несет риск несвоевременного оповещения о глобальных проблемах,
неблагоприятного для него изменения условий Прейскуранта.
2.4.5. Получать информацию с сервера статистики Исполнителя (http://hnet.dp.ua) о состоянии своего
Лицевого Счета и объеме потребленных услуг.
3. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
3.1. Все платежи от Заказчика принимаются в гривнах.
3.2. Исполнитель обеспечивает Заказчику доступ к информации о предоплаченных услугах, а Заказчик
обязуется до 1-го числа каждого месяца осуществлять оплату услуг на текущий месяц, согласно
своего тарифного плана.
3.3. В случае, если Заказчик своевременно не произвел оплату на текущий месяц, Исполнитель имеет
право прекратить предоставление услуг, без приостановления начисления абонентской платы.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
4.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, передаваемой
Заказчиком или третьими лицами по сети Интернет.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб любого рода, понесенный Заказчиком вследствие
использования информации, переданной третьими лицами через сеть, а также работ или услуг,
оказанных третьими лицами посредством использования сети.
4.3. Исполнитель не будет ни в силу Договорных обязательств, ни в силу обстоятельств, возникающих изза
причинения вреда, отвечать перед Заказчиком за любого рода прямые или косвенные убытки,
понесенные как Заказчиком, так и любыми третьими лицами, в результате пользования сетью
Интернет или других сетей или получения доступа в них (в том числе, Исполнитель не несет
ответственности по искам третьих лиц за упущенную выгоду, потерю клиентов или потерю репутации).
4.4. Исполнитель не несет ответственности за сбоев программного обеспечения и оборудования Заказчика,
если последние не находятся под прямым управлением Исполнителя.
4.5. Исполнитель не несет ответственности за отсутствие доступа к сети Интернет по причине
ненадлежащего качества работы линий связи внутри помещения Заказчика либо по другим причинам,
не зависящим от Исполнителя.
4.6. Исполнитель не запрещает доступ к любым ресурсам Интернет сетям, серверам, хранилищам данных
и пр. Тем не менее, Заказчиком признается, что другие операторы Интернет время от времени могут
фильтровать информационные потоки или запрещать доступ к тем или иным ресурсам Интернет, и
Заказчик соглашается, что Исполнитель не будет обвинен за подобные действия третьих лиц.
4.7. Заказчик несет полную ответственность за сохранность своего входного пароля. Заказчик имеет право
сменить свой входной пароль самостоятельно через сервер статистики (http://hnet.dp.ua) или у
Исполнителя при предъявлении Договора, Регистрационной Карточки и документа, удостоверяющего
личность, путем внесения изменения в Регистрационную карточку.
4.8. Исполнитель не отвечает за нарушение Заказчиком законодательных и других нормативных актов
Украины.
4.9. Исполнитель не несет ответственности за порчу оборудования Заказчика в силу действия
обстоятельств непреодолимой силы (например, использования Заказчиком интегрированной сетевой
карты, действия третьих лиц, погодные условия, но не ограничиваясь ими). Используя
интегрированную (встроенную в материнскую плату) сетевую карту, Заказчик берет на себя риск порчи
своего оборудования.
4.10. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору обе Стороны
несут материальную ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора, Прейскуранту
цен и действующим законодательством Украины.
5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.
5.1. В случае временного отключения по причинам, изложенным в п. 2.2.2.1. настоящего Договора,
повторное включение возможно только после покрытия отрицательного остатка на Лицевом Счете
Заказчика.
5.2. В течении всего срока действия Договора услуги, предоставленные Исполнителем, считаются
оказанными надлежащим образом при отсутствии письменных возражений (претензий) со стороны
Заказчика в течении 5(пяти) календарных дней с момента окончания каждого срока действия пакета.
По истечении указанного срока претензии не принимаются. В случае невозможности решения спорного
вопроса сторонами путем переговоров, данный вопрос решается в установленном законодательством
Украины порядке.
5.3. В случае применения Заказчиком контрольной программы учета статистики, она должна
соответствовать алгоритму, применяемому Исполнителем для расчета стоимости предоставляемых
услуг.
6. ФОРС-МАЖОР.
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение своих
обязательств по этому Договору, если это следствие обстоятельств непреодолимой силы (форсмажор).
6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по этому Договору, обязана
известить о наступлении и прекращении вышеуказанных обстоятельств, не позднее 10 календарных
дней с момента их наступления другую Сторону. Несвоевременное извещение об обстоятельствах
непреодолимой силы лишает права ссылаться на них.
6.3. Если эти обстоятельства будут длиться более одного месяца, то каждая из Сторон будет вправе
аннулировать этот Договор полностью или частично, и в этом случае ни одна из Сторон не будет иметь
права требования от другой Стороны возмещения возможных убытков.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
7.1. Договор считается заключенным с момента его подписания уполномоченными лицами обеих Сторон.
7.2. Срок действия Договора до 31 декабря 20__г. Если ни одна из Сторон до 20 декабря 20__г. не
уведомила другую о желании расторгнуть Договор, его действие автоматически пролонгируется на
следующий календарный год.
8. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
8.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон. Расторжение Договора
оформляется дополнительным соглашением, подписанным обеими сторонами.
8.2. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя, без
предварительного предупреждения при несвоевременном внесении Заказчиком платежей, а также при
нарушении Заказчиком условий настоящего Договора и Правил пользования сетью. Для расторжения
Договора по данному пункту Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление с указанием
оснований расторжения договора. В этом случае Заказчику возвращается неиспользованный на
момент расторжения Договора остаток денежных средств. Договор считается расторгнутым с момента
получения Заказчиком указанного выше уведомления.
8.3. Действие Договора может быть прекращено по инициативе Заказчика при отсутствии его
задолженности перед Исполнителем в порядке, предусмотренном п.2.4.2 настоящего Договора.
Расторжение договора оформляется дополнительным соглашением, подписанным обеими сторонами.
8.4. Все споры и разногласия по настоящему Договору, которые Стороны не могут урегулировать путем
переговоров, разрешаются в Арбитражном суде по местонахождению Исполнителя в соответствии с
действующим законодательством Украины.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
9.1. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для
каждой из сторон. Термины и определения согласно ДСТУ 2732-94.
9.2. Стороны обязуются в течение 3-х дней сообщать об изменениях своих юридических адресов (адреса
местонахождения), номеров телефонов, факсов, банковских реквизитов, указанных в Договоре.
9.3. Неотъемлемой частью договора являются все приложения и дополнения к нему, подписанные обеими
Сторонами.
10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА, РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
Исполнитель:
ФЛП Любимый Е.Н.
ИНН 3056119753
49000, г. Днепропетровск,
а/я 289
Тел. (056)71-99-000
063-404-33-33 , 093-616-85-58 ,
050-553-88-80
050-487-57-20 , 067-562-52-33 ,
067-563-82-06
Заказчик:
________________________________________________
паспорт-серия __________________________________
№_______________________________________________
выдан____________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
дата выдачи паспорта: _____________________________
дата рождения: ____________________________________
__________________________________________________
тел.______________________________________________
________________________________
Любимый Е.Н.
МП
___________________________________________

Приложение №1
«Правила Пользования Сетью»
к Договору №_____ на абонентское обслуживание в сети Интернет
от “___” _________________ 20_ г.
Несоблюдение настоящих Правил пользователем может повлечь временное отключение пользователя
от услуг сети и Интернет.
Спам
Заказчик не имеет права использовать предоставленный ему доступ к сети Интернет и другим сетям для
создания или участия в сетевом шуме (спаме). Спам определяется следующим образом:
· размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке
рассылки статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (offtopic),
при условии, что эти факты порождают жалобы модератора телеконференции, если он есть;
· размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке
рассылки любой рекламы, кроме случаев, когда реклама явно разрешена правилами такой
конференции, форума или списка рассылки;
· размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке
рассылки статьи, содержащей приложенные файлы, кроме случаев, когда вложения явно разрешены
правилами такой конференции, форума или списка рассылки, либо такое размещение было
согласовано с владельцами или администраторами такой конференции, форума или списка рассылки
предварительно;
· массовая, предварительно несогласованная с получателями рассылка электронных писем (mass mailing).
Здесь и далее под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству получателей, так и
многократная рассылка одному получателю. При условии, что такая несогласованная рассылка
порождает жалобы получателей;
· несогласованные с получателем электронные письма объемом более 10 Кбайт или содержащие
вложенные файлы;
· несогласованная с получателем рассылка электронных писем рекламного, коммерческого или
агитационного характера, а также писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и
предложения;
· рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию;
· использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (почтовых ящиков, адресов
электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из
вышеописанных действий, вне зависимости от того, из какой точки сети Интернет или других сетей
были совершены эти действия;
· использование несуществующих обратных адресов электронной почты при отправке сообщения по
электронной почте, в конференции, форумы или другие ресурсы сети Интернет (например, гостевые
книги), кроме случаев, когда получатели писем либо владельцы (администраторы) таких конференций
или форумов разрешают (не запрещают) анонимность отправителя, либо настоящие адреса
фигурируют в тексте сообщения.
· Соблюдение правил, установленных владельцами ресурсов
Помимо вышеперечисленного, владелец любого информационного или технического ресурса Сети может
установить для этого ресурса собственные правила его использования.
Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами или администраторами этих
ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к исполнению всеми
пользователями этих ресурсов.
Заказчик обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его
использования.
Недопустимость фальсификации
Значительная часть ресурсов Сети не требует идентификации пользователя и допускает анонимное
использование. Однако в ряде случаев от пользователя требуется предоставить информацию,
идентифицирующую его и используемые им средства доступа к Сети. При этом пользователю
запрещается:
· использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев,
когда эти лица уполномочили пользователя на такое использование. В то же время Заказчик должен
принять меры по предотвращению использования ресурсов Сети третьими лицами от его имени
(обеспечить сохранность паролей и прочих кодов авторизованного доступа);
· фальсификация своего IP-адреса, а также адресов, используемых в других сетевых протоколах, при
передаче данных в Сеть;
· использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем;
· подделка любого поля заголовка электронного сообщения.
· Настройка собственных ресурсов
· При работе в сети Интернет Заказчик становится ее полноправным участником, что создает
потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих пользователю,
третьими лицами. В связи с этим Заказчик должен принять надлежащие меры по такой настройке
своих ресурсов, которая препятствовала бы недобросовестному использованию этих ресурсов
третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
Примерами потенциально проблемной настройки сетевых ресурсов являются:
· открытый ретранслятор электронной почты (SMTP-relay);
· общедоступные для неавторизованной публикации серверы новостей (конференций, групп);
· средства, позволяющие третьим лицам неавторизованно скрыть источник соединения (открытые проксисерверы
и т.п.);
· общедоступные широковещательные адреса локальных сетей;
· электронные списки рассылки с недостаточной авторизацией подписки или без возможности ее отмены.
Запрет несанкционированного доступа и сетевых атак
Заказчик не имеет права осуществлять попытки несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет
или других сетей, проводить или принимать участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома, за
исключением случаев, когда атака на сетевой ресурс проводится по явной просьбе владельца или
администратора этого ресурса с целью проверки устойчивости ресурса к сетевым атакам. Эти
действия определяются следующим образом:
· использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей средств,
направленных на нарушение нормального функционирования элементов сети, не принадлежащих
пользователю;
· использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей средств, которые
позволяют нелегально получить доступ, в том числе привилегированный, на таком компьютере или
оборудовании, а также последующее использование такого доступа, уничтожение и модификация
программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с
владельцами или администраторами этого программного обеспечения или данных;
· передача компьютерам или оборудованию сети Интернет и других сетей бессмысленной или бесполезной
информации, создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также
промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки
связности сетей и доступности отдельных ее элементов;
· любые запросы либо серии запросов к общедоступным ресурсам, которые потенциально могут привести к
выводу ресурса из строя, получению несанкционированного доступа к ресурсу, получению любой
информации, не предназначенной для общего доступа;
· попытки запросов к любым ресурсам, не предназначенным для общественного пользования, являющимися
служебными либо заведомо недействующими;
· фальсификация своего IP-адреса, а также других адресов, характеризующих соединение по
соответствующим протоколам, при передаче данных в Сеть;
· фальсификация контактной информации о пользователе, предъявленной владельцам или
администраторам ресурсов сети Интернет или других сетей;
· использование псевдонимов и анонимность, кроме случаев, когда правила пользования соответствующими
ресурсами сети Интернет или других сетей разрешают (не запрещают) анонимность при их
использовании;
· сканирование портов компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей
Использование ресурсов сети
Использование ресурсов сети Интернет и других сетей, как то: каналов передачи данных, серверов и
предоставляемых ими сервисов и информации, получаемой с их помощью, должно производиться в
соответствии с общедоступными правилами использования этих ресурсов и настоящими нормами.
Правила использования ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами либо
администраторами этих ресурсов в точке подключения к таким ресурсам и являются обязательными к
исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Отсутствие явных опубликованных правил
использования ресурсов означает, что их использование допустимо в соответствии с правилами и
способами, которые определены технологией (техническими условиями и протоколами) их
использования, а также настоящими нормами.
Заказчик обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его
использования. При работе в сети Интернет Заказчик становится ее полноправным участником, что
создает потенциальную возможность для использования сетевых ресурсов, принадлежащих
пользователю, третьими лицами. Поскольку степень добросовестности такого использования зависит
как от третьих лиц, так и от самого пользователя, он обязан принять надлежащие меры по настройке
собственных сетевых ресурсов с целью соблюдения условий подключения.
Условия подключения определены следующим образом:
· ретрансляция электронной почты через ретранслятор электронной почты (SMTP-relay) пользователя
допускается только для входящей и исходящей почты пользователя;
· размещение статей в телеконференции Usenet или другие конференции или группы новостей с
использованием сервера новостей (конференций, групп) пользователя должно быть возможно только
для собственной сети пользователя. Здесь и далее под собственной сетью пользователя
подразумеваются все сетевые ресурсы пользователя, начиная с точки подключения его к провайдеру;
· возможность использования прокси-сервера, шлюза либо других подобных серверов пользователя должна
быть ограничена собственной сетью пользователя;
· широковещательные адреса собственной сети пользователя должны быть недоступны из сети Интернет и
других сетей;
· электронные списки рассылки, поддерживаемые пользователем, должны составляться на основе явного
желания адресата подписаться на список, а также должны гарантировать свободное исключение
адресатом себя из списка и проверку подлинности заявления адресата с просьбой о подписке или
отписке.
Условия размещения информации на ресурсах провайдера:
Запрещается размещение на ресурсах провайдера (как то www) любой информации, противоречащей
действующему международному законодательству и законодательству Украины, ущемляющей
авторские права либо права и свободу личности, оскорбляющую честь и достоинство других
Заказчиков и обслуживающего персонала, порнографической направленности, заведомо
недостоверной (исключая художественные произведения).
Заказчику запрещается блокировать входящий Icmp трафик (Ping) полученный от серверов Исполнителя.
ОТ ИСПОЛНИТЕЛЯ
/Любимый Е.Н./___________________
ОТ ЗАКАЗЧИКА
/ ___________________ /__________
Приложение №2
Прейскурант
к Договору №_____ на абонентское обслуживание в сети Интернет
от “___” _________________ 20__ г.
Тарифные планы на доступ к сети Интернет
Название пакета В пакет входит Глобальный трафик,
Мб*
Стоимость пакета,
грн
Безлим-5 мбит без ограничений по трафику 80
Безлим-10 мбит без ограничений по трафику 110
Безлим-25 мбит без ограничений по трафику 170
Безлим-50 мбит без ограничений по трафику 210
Срок действия тарифного пакета: один календарный месяц (с первого числа месяца по последнее число
месяца).
Первоначальный аванс для работы Заказчика в Интернете составляет стоимость выбранного пакета за
один месяц.
Если на момент окончания срока действия пакета у Заказчика остался неизрасходованный трафик, то
остаток не переносится очередной срок действия пакета.
Абонентская плата, согласно выбранного тарифного плана, оплачивается в полном объеме, если это не
предусмотрено в п.2.4.2. или п.2.4.3.
При временном приостановлении услуг Заказчик оплачивает консервацию линии в размере 5(пять) гривен
ежемесячно (при консервации более чем на один месяц).
Материальная ответственность Сторон
Вид Сумма, грн
Подмена Заказчиком MAC-адреса и IP-адреса 150
Безосновательный вызов сотрудника ремонтной
службы поддержки заказчиком
50
Перерасчет за несвоевременный ремонт
Исполнителем перед Заказчиком
Прямо пропорционально дням отсутствия доступа
к сети Интернет (при отсутствии доступа от 5 дней
и более)
ОТ ИСПОЛНИТЕЛЯ
/Любимый Е.Н./___________________
ОТ ЗАКАЗЧИКА
/________________-./__________
Приложение №3
«Регистрационная карточка Заказчика»
к Договору №_____ на абонентское обслуживание в сети Интернет
от “___” _________________ 20__ г.
Количество подключаемых Заказчиком компьютеров: (_______________)
прописью

Компьютер 1 Компьютер 2 Компьютер 3
IP-адрес
MAC-адрес
Маска подсети (net
mask)
ДНС (DNS)
Шлюз (gate)
Учетное имя (login)
Регистрационные данные менять разрешается только с письменного уведомления Исполнителю или
после информационного сообщения, на сервере – в разделе новостей, про смену сетевых данных.
Заказчик может изменить пароль на сервере статистики: http://hnet.dp.ua без уведомления Исполнителя.
ОТ ЗАКАЗЧИКА
/___________________./__________

Он-лайн
оплата:

Наши
соцсети

Техническая
поддержка 24/7

При возникновении вопросов клиенты всегда могут получить квалифицированную помощь

Техническая
поддержка 24/7

При возникновении вопросов клиенты всегда могут получить квалифицированную помощь